2023年2月，四川省12328交通運輸服務監督電話系統在基礎電信業務領域表現突出，共受理業務12.1萬件，充分體現了系統在處理公眾咨詢和投訴方面的廣泛覆蓋性與高效性。該系統作為重要的公共服務平臺，主要涵蓋交通政策咨詢、服務質量反饋及緊急求助等內容，通過整合資源優化流程，確保了業務處理的及時性和準確性。值得注意的是，本月即時答復滿意率高達99.99%，這一數據反映了公眾對服務質量的極高認可，也彰顯了四川省在提升政務服務效率和用戶滿意度方面的持續努力。這一成績不僅歸功于系統技術的升級和人員培訓的加強，也得益于公眾的積極參與和反饋。未來，四川省將繼續優化12328電話系統，推動基礎電信業務服務向更智能化、便民化方向發展，為構建和諧交通環境貢獻力量。